In Europa maakt het geen verschil uit waar u een product koopt. De fundamentele rechten van de consument zijn overal gelijk . U moet met vertrouwen in heel Europa kunnen kopen, zelfs op afstand, via internet, post of telefoon. Ook het betalingsverkeer moet veilig zijn. Verrichtingen via Europese banken moeten veilig verlopen, net zoals het gebruik van bank- en kredietkaarten veilig moet zijn. Uw bank moet u vergoeden wanneer geld van uw rekening verdwijnt zonder dat u daartoe de opdracht gaf.